如果淘宝商家被他人投诉商标侵权,需要采取积极的措施来解决问题。首先,需要了解投诉的具体内容,并评估是否存在侵权行为。如果存在侵权行为,需要尽快采取措施来解决问题,包括: 1. 了解投诉人的权利和商标:需要了解投诉人的权利以及所涉及的商标,以便更好地理解投诉的背景和目的。 2. 与投诉人沟通:与投诉人进行沟通,了解其投诉的原因和诉求,并解释不存在侵权行为。 3. 提供证据:如果认为自己没有侵权行为,需要提供相关证据来支持自己的立场。这些证据可能包括销售记录、进货来源证明、产品描述等。 4. 遵守淘宝平台的规定:淘宝平台有自己的一套规定和流程,商家需要遵守这些规定,及时处理投诉,避免影响店铺声誉和信誉。 5. 寻求法律援助:如果侵权行为确实存在,商家可以考虑寻求法律援助,以保护自己的权益。 在处理此类问题时,商家应该保持冷静、客观,并积极采取措施来解决问题。如果最终判定存在侵权行为,则需要承担相应的责任,并采取相应的补救措施。总之,淘宝商家应该尊重知识产权,遵守相关法律法规,避免侵权行为的发生。

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